Parce que tout ce qui vous concerne vous est personnel et se doit d'être protégé, L'Alliance Magique et ses filiales accordent une grande importance à l'encadrement et à l'usage de vos données personnelles.
Cette notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les sites, produits, services, points de vente physiques, magasins en ligne et applications du groupe Alliance Magique faisant référence à la présente notice.
Responsables du traitement
Alliance Magique, situé au 10 rue de vidailhan, 31130 BALMA - FRANCE, est le seul responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les services Alliance Magique.
Quelles informations personnelles Alliance Magique collecte-t-elle sur ses clients ?
Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et la qualité des services que nous vous proposons.
Vous trouverez ci-après les types d'informations personnelles que nous collectons :
- Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les différents services du groupe Alliance Magique. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services que nous proposons que nous vous proposons.
- Informations collectées automatiquement
Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d'informations concernant votre utilisation des services de l'Alliance Magique, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les diverses plateformes du groupe alliance magique. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux services Alliance Magique et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par Alliance Magique ou pour son compte.
- Informations issues d'autres sources
Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos registres et livrer plus facilement votre prochaine commande.
Où ces données sont-elles stockées ?
Nous sommes très attentifs au stockage des données sensibles de notre entreprise et de nos clients, c'est pourquoi toutes vos données sont stockées au sein de l'espace européen. A ce jour, nous avons choisi de stocker ces données sur des serveurs privés hébergés chez OVH France, au sein de sites situés en France.
Pour quelles finalités Alliance Magique traite-t-elle mes informations personnelles ?
Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer la qualité des prestations que nous vous proposons. Ces finalités incluent :
- Commande, livraison des produits et fourniture des services.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
- Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des la qualité de nos services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité de nos services.
- Recommandations et personnalisation.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience sur nos plateformes.
- Publicité.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser.
- Prévention de la fraude et risques de crédit.
Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.
- Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des services du groupe Alliance Magique via différents canaux (ex. téléphone, email etc.)
Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.
Cookies et des autres identificateurs (pixel facebook, suivi google etc.)
Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin d'améliorer votre expérience d'achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et afficher des publicités. Des tiers approuvés utilisent également ces outils en relation avec l'affichage de nos publicités.
L'Alliance Magique partage-t-elle vos informations personnelles ?
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. Aussi, l'Alliance Magique ne partage aucune information avec des tiers, et seules les filiales de l'Alliance Magique ont accès aux données évoquées précédemment.
Protection d'Alliance Magique et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Alliance Magique ou de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous concevons tous nos systèmes (sites web, applications etc.) en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage afin d'éviter tout risque de divulgation.
Nous respectons les normes de sécurité de l'Industrie des cartes de paiement lorsque nous traitons des données de carte de paiement.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
ATTENTION : Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Alliance Magique qui n'est pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
À quelles informations puis-je avoir accès ?
Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section Votre compte du site internet.
Quels choix me sont proposés ?
Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles.
Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certains des services offerts par le groupe Alliance Magique.
Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations directement depuis votre compte. Si vous mettez une information à jour, les informations initiales seront remplacées sans en garder de copie afin d'assurer la meilleure protection possible de vos données personnelles
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de notre part, veuillez modifier la section Préférences de Communication de Votre compte.
Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, sans relier l'activité de navigation à votre compte, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
Vous pouvez gérer les recommandations que vous recevez dans notre boutique, supprimer les recommandations que vous ne voulez pas voir (en sélectionnant les recommandations pour une catégorie de produits que vous n’avez pas achetés auparavant puis en cliquant sur « En savoir plus et gérer » et en sélectionnant « Supprimer des articles »), et modifier votre historique de navigation.
Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.
En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client d'Alliance Magique, ou soumettre une demande d'accès à vos données .
Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les services proposés par l'Alliance Magique?
L'Alliance Magique ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos services qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.
Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les services d'Alliance Magique, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.
Le RGPD de l'UE impose une base juridique pour notre utilisation des informations personnelles. Cette base varie en fonction de l'objectif déterminé pour lequel nous utilisons les informations personnelles. A ce titre, nous utilisons :
- L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos informations personnelles afin de permettre la prise de commande et leur traitement, la livraison des produits et services, et le traitement des paiements.
- Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque nous améliorons les services de nos plateformes, lorsque nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes, et lorsque nous vous fournissons des publicités basées sur vos centres d’intérêts.
- Votre consentement lorsque nous vous demandons votre accord pour traiter vos informations personnelles pour une finalité déterminée que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sur simple demande et nous arrêterons le traitement de vos données pour cette finalité.
- La conformité aux obligations légales lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons des informations sur le lieu d'établissement et le compte bancaire des vendeurs tiers à des fins de vérification d'identité.
- Ces bases juridiques ainsi que d'autres en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.
Contacts, notices et révisions
Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Alliance Magique ou ses filiales ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution. .
Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre notice de Protection des données personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.